Публичная оферта на бронирование апартаментов

1. Общие положения

1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Семенова Александра Анатольевича (далее — «Исполнитель») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ и содержит существенные условия предоставления услуг посуточного найма апартаментов комплекса Fenix Deluxe (г. Сочи, пгт. Сириус).
2. Акцептом настоящей оферты (ст. 438 ГК РФ) признаётся любое из действий лица, желающего забронировать апартамент (далее — «Гость»): оформление заявки на сайте fenixdeluxe.com, бронирование по телефону, WhatsApp или Telegram, через сайты-партнёры (агрегаторы бронирования), либо внесение оплаты за проживание.
3. С момента акцепта договор между Исполнителем и Гостем считается заключённым на условиях настоящей оферты и индивидуальных условий конкретной брони.

2. Предмет

1. Исполнитель предоставляет Гостю за плату во временное пользование апартамент комплекса Fenix Deluxe на условиях, согласованных при бронировании: конкретный объект, даты заезда/выезда, стоимость, состав проживающих.
2. Индивидуальные условия конкретной брони фиксируются в подтверждении брони (ваучере) или счёте, направляемом Гостю после оформления заявки, и являются неотъемлемой частью договора, заключённого на условиях настоящей оферты.

3. Бронирование и оплата

1. Бронирование считается подтверждённым после поступления оплаты в согласованном размере (полная предоплата либо иной порядок — по условиям конкретного предложения или площадки-агрегатора).
2. Оплата производится безналичным переводом на реквизиты, указанные Исполнителем при подтверждении брони, либо через платёжные сервисы партнёров-агрегаторов.
3. Одновременно с оплатой проживания Гость вносит гарантийный депозит (размер указывается при бронировании) в обеспечение сохранности имущества апартамента. Депозит возвращается в течение суток после выезда при отсутствии претензий к состоянию апартамента.

4. Заезд, выезд, проживание

1. Стандартный расчётный час: заезд — после 15:00, выезд — до 12:00. Иное время может быть согласовано индивидуально при наличии технической возможности.
2. Заселение — дистанционное: код доступа и инструкция направляются Гостю в день заезда на указанный при бронировании телефон.
3. До заселения Гость обязуется направить Исполнителю данные документа, удостоверяющего личность, всех проживающих — для регистрации в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085.
4. Курение и проживание с животными в апартаментах запрещены. Максимальное число гостей определяется параметрами конкретного апартамента, указанными в его описании на сайте. Проведение в апартаментах мероприятий и деятельности, нарушающей покой соседей, не допускается.
5. Полные правила проживания направляются Гостю вместе с подтверждением брони.

5. Отмена бронирования и возврат оплаты

1. Гость вправе отменить бронирование, направив уведомление Исполнителю через WhatsApp, Telegram или email, указанные в разделе «Контакты».
2. По возвратному тарифу (тариф по умолчанию, если при бронировании прямо не указано иное): при отмене бронирования не позднее чем за 30 (тридцать) суток до даты заезда оплата за проживание возвращается Гостю в полном размере. При отмене менее чем за 30 суток до даты заезда, а также при неявке Гостя оплата за проживание не возвращается.
3. По невозвратному тарифу: если при бронировании Гостем выбран невозвратный тариф, оплата за проживание не возвращается при отмене бронирования независимо от срока, за который она произведена, — в том числе при отмене в день заезда или до его наступления. Применение невозвратного тарифа доводится до сведения Гостя при бронировании и указывается в подтверждении брони (ваучере) или счёте.
4. Гарантийный депозит по п.3.3 возвращается Гостю в полном размере при отмене бронирования независимо от применённого тарифа (п.5.2–5.3), при отсутствии оснований для его удержания.
5. Бронирования, оформленные через сайты-агрегаторы, регулируются условиями отмены соответствующей площадки — они имеют приоритет перед пп.5.2–5.3 настоящей оферты.

6. Ответственность сторон

1. Ответственность Исполнителя перед Гостем по любым основаниям ограничена суммой, уплаченной Гостем за бронирование.
2. Гость несёт материальную ответственность за ущерб, причинённый апартаменту и его имуществу по своей вине, в размере фактических затрат на устранение; возмещается из депозита, а при превышении суммы ущерба над депозитом — дополнительно.
3. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

7. Персональные данные

1. Обработка персональных данных Гостя осуществляется Исполнителем в целях заключения и исполнения настоящего договора — в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
2. Согласие на обработку персональных данных для целей, не связанных напрямую с исполнением договора, оформляется отдельным документом — Согласием на обработку персональных данных.

8. Заключительные положения

1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты; актуальная редакция всегда размещена на странице fenixdeluxe.com/oferta.
2. Споры разрешаются путём переговоров, при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством РФ.
3. Настоящая оферта действует с даты публикации, указанной в шапке документа, до момента публикации новой редакции.

9. Реквизиты Исполнителя