Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности со стороны Индивидуального предпринимателя Семенова Александра Анатольевича (далее — «Оператор»), в соответствии с п.2 ч.1 ст.18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор обрабатывает в связи с деятельностью сайта fenixdeluxe.com и оказанием услуг посуточного найма апартаментов Fenix Deluxe.

2. Термины

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
2. Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
3. Оператор — лицо, самостоятельно определяющее цели и содержание обработки персональных данных.
4. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся обрабатываемые данные (пользователь сайта, гость, отправитель заявки).

3. Оператор персональных данных

4. Правовые основания обработки

1. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
2. Гражданский кодекс РФ — в части заключения и исполнения договора найма апартаментов.
3. Публичная оферта Оператора и договор, заключаемый с Гостем на её условиях.
4. Согласие субъекта персональных данных — в случаях, когда обработка выходит за рамки исполнения договора (например, информационная рассылка).
5. Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 № 1085 — в части регистрации проживающих.

5. Цели обработки

• рассмотрение заявки на бронирование апартаментов, связь с субъектом персональных данных;
• заключение и исполнение договора найма апартаментов на условиях публичной оферты;
• регистрация проживающих в соответствии с законодательством РФ;
• выставление счетов, ведение расчётов, бухгалтерского и налогового учёта;
• обработка обращений и запросов, поступивших через сайт, WhatsApp, Telegram, телефон, email;
• информационная и рекламная рассылка — только при отдельном согласии субъекта.

6. Категории субъектов и состав данных

1. Гости, бронирующие апартаменты: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, даты проживания; при регистрации по месту пребывания — данные документа, удостоверяющего личность.
2. Пользователи сайта, оставившие заявку через форму обратной связи: имя, номер телефона, содержание сообщения.
3. Технические данные посетителей сайта: IP-адрес, данные файлов cookie, сведения о браузере и устройстве, статистика посещений — при использовании сайтом соответствующих сервисов аналитики.

7. Способы обработки

1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования: путём сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, использования, передачи (предоставления, доступа), обезличивания, блокирования, удаления и уничтожения персональных данных.

8. Передача третьим лицам

1. Персональные данные могут передаваться третьим лицам исключительно в объёме, необходимом для исполнения договора с Гостем: платёжным сервисам и банкам — для проведения расчётов; собственникам апартаментов, в интересах и по поручению которых Оператор осуществляет управление — в объёме, необходимом для формирования отчётности.
2. Связь с Гостем может осуществляться через мессенджеры WhatsApp и Telegram — сервисы, серверная инфраструктура которых частично или полностью расположена за пределами Российской Федерации. Отправляя сообщение через эти каналы, субъект персональных данных осведомлён о такой особенности передачи данных.
3. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам в целях, не связанных с исполнением договора или требованиями законодательства, без отдельного согласия субъекта.

9. Сроки обработки и хранения

1. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, указанных в разделе 5, а также в течение сроков хранения документов, установленных законодательством РФ (бухгалтерским, налоговым, миграционным).
2. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством.

10. Меры защиты персональных данных

1. Оператор принимает организационные и технические меры, предусмотренные ст.19 152-ФЗ, для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

11. Права субъекта персональных данных

1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных.
2. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
3. Отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент.
4. Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

12. Порядок обращения

1. Запросы и обращения по вопросам обработки персональных данных направляются на email hotel@fenixdeluxe.com. Оператор рассматривает обращение и направляет ответ в срок, установленный законодательством РФ.

13. Файлы cookie и аналогичные технологии

1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, аналитики посещаемости и улучшения качества сервиса.
2. При первом посещении сайта пользователю предлагается принять или отклонить использование не обязательных для работы сайта cookie-файлов. Cookie, необходимые для базовой работы сайта, применяются независимо от выбора пользователя.

14. Изменения Политики

1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Действующая редакция всегда размещена на странице fenixdeluxe.com/privacy.

15. Контакты